การดูแลจากเรา

ข้อตกลงและเงื่อนไขของการขายของ
NESCAFÉ® DOLCE GUSTO®

สัญญาซื้อขาย

• เว็บไซต์ dolce-gusto.co.th ได้มีการดำเนินการและจัดจำหน่ายสินค้าโดยบริษัท เอคอมเมิร์ซ จำกัด
• ลงทะเบียนหรือสั่งซื้อออนไลน์กับเรา คุณยินยอมที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ ("เงื่อนไข") ซึ่งจะนำไปใช้กับสินค้าทุกรายการที่ลงโฆษณาในเว็บไซต์ของเรา โปรดอ่านเงื่อนไขเหล่านี้อย่างระมัดระวัง คุณควรพิมพ์สำเนาเงื่อนไขเหล่านี้สำหรับการอ้างอิงในอนาคต ถ้าคุณไม่ยอมรับเงือนไขนี้ คุณจะไม่สามารถที่จะสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์นี้ได้
• การสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ คุณได้ยอมรับและแสดงว่าคุณมีอายุอย่างน้อย 18 ปี ถูกต้องตามกฎหมายที่กำหนดให้สามารถในการทำสัญญาที่มีผลผูกพันนี้
• เมื่อคุณยอมรับข้อตกลงและข้อเสนอนี้ จะถือว่าคุณได้มีผลผูกพันกับเรา เราจะยืนยันการตอบรับดังกล่าว (ถ้ามี) โดยการส่งอีเมลที่เราได้รับการยืนยันการสั่งซื้อของคุณ ณ จุดนี้ให้ถือว่าสัญญาระหว่างเราได้เกิดขึ้นแล้ว
• การค้านี้เพื่อการจำหน่ายสินค้าปลีกเท่านั้น ไม่มีไว้เพื่องการสั่งซื้อสินค้าจำนวนมาก
• รายการสินค้าจะยังคงอยู่กับเราจนกว่าเราจะได้รับชำระเงินจากคุณเรียบร้อยแล้ว
• เว็บไซต์นี้อาจมีการจำหน่ายสินค้าต่างๆ ในระยะเวลาที่กำหนด หรืออาจจะระบุไว้เป็นครั้งคราว
• ไม่มีข้อกำหนดในการสั่งซื้อสินค้าขั้นต่ำหรือสูงสุดในเว็บไซต์

ราคา

• ราคา จะระบุไว้สำหรับขายในเว็บไซต์ และราคาที่แสดงบนเว็บไซต์นี้ได้รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว
• ค่าจัดส่งแบบมาตรฐาน จะไม่มีค่าใช้จ่ายบวกเพิ่มไปกับราคาของสินค้าที่ระบุไว้บนเว็บไซต์
• ราคาสินค้าที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ จะมีการจำหน่ายเป็นเงินไทยบาท และเป็นราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

วิธีการชำระเงิน

• การชำระเงินค่าสินค้า เรายินดีรับชำระค่าสินค้าจากท่าน โดยอาจจะดำเนินการชำระผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตต่อไปนี้: วีซ่ามาสเตอร์การ์ด หรือช่องทางอื่น ๆ เราจะไม่ดำเนินการจัดส่งสินค้าให้คุณจนกว่าเราจะได้รับชำระเงินจากบัญชีของคุณ
• เราขอสงวนสิทธิ์ในการบอกเลิกสัญญาของเรากับคุณ หากมีเหตุผลที่เชื่อว่าการชำระเงินของคุณอาจได้รับการปฏิเสธในขั้นตอนใดก็ตาม

การจัดส่งสินค้า

• การจัดส่ง จะดำเนินการจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้โดยคุณเมื่อคุณลงทะเบียนในเว็บไซต์ โดยที่อยู่ในการจัดส่งนี้ต้องเป็นที่พำนักอยู่ในประเทศไทย
• คุณสามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งได้ โดยเข้าไปที่ "แก้ไขข้อมูลส่วนตัว" และในระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อจนถึงขั้นตอนยืนยันการชำระเงิน ให้ถือเป็นความรับผิดชอบของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับการส่งมอบสินค้าจากเรา คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อสินค้าและการจัดส่งสินค้าจากเรา ถ้าคุณไม่ได้อยู่ในช่วงที่มีการจัดส่งสินค้า สินค้าจะถูกส่งกลับมาให้เราและคุณจะได้รับเงินคืนเต็มมูลค่าของการซื้อหักค่าใช้จ่ายการจัดส่ง จากจุดนั้นถ้าคุณยังคงต้องการที่จะได้รับสินค้าที่สั่งซื้อไป คุณจะต้องสั่งซื้อใหม่ผ่านทางเว็บไซต์ของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้าของเรา โทร. 0-2657-8601
• กรณีสินค้าจะมีจำหน่ายบนเว็บไซต์ เราจะมีการเตรียมจำนวนสินค้าให้เพียงพอต่อการจำหน่าย แต่จะขึ้นอยู่กับสภาวะของตลาดในช่วงเวลาน้น ในกรณีของการไม่มีสินค้าจำหน่ายเพียงพอ จะมีข้อมูลระบุไว้บนเว็บไซต์ โดยอาจส่งผลกระทบต่อระยะเวลาในการจัดส่ง ซึ่งอาจเป็นได้ว่ามีผลกระทบจากสภาพภายนอกที่นอกเหนือการควบคุมของเรา
• การจัดส่งสินค้า เราจะใช้ความพยายามในการจัดส่งสินค้าถึงคุณตามกำหนดดังต่อไปนี้

จัดส่งฟรีมาตรฐาน

• จัดส่ง ฟรี เมื่อสั่งซื้อซื้อขั้นต่ำ 500 บาท
• สินค้าจะถูกจัดส่งใน 2-7 วันทำการนับจากวันที่เราได้รับคำสั่งซื้อ
• สำหรับคำสั่งซื้อในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์หรือหลัง 18:00 น. จะถูกดำเนินการในวันทำการถัดไป
• คำสั่งซื้อที่สั่งซื้อในช่วงระยะเวลาเทศกาล อาจจะใช้เวลาในการจัดส่งนานกว่าปกติ
• สำหรับคำสั่งใด ๆ ที่มีมูลค่าต่ำกว่า 500 บาท ค่าจัดส่งจะคิดค่าบริการ 100 บาท และสำหรับการสั่งซื้อที่มีมูลค่ารวมเท่ากับหรือมากกว่า 500 บาท จะไม่ถูกคิดค่าบริการ
• สำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับการยืนยันการสั่งซื้อแล้ว เราจะใช้ความพยายามในการดำเนินการจัดส่งสินค้าถึงท่านภายใน 5 วันทำการ โดยจะแนบรายการสั่งซื้อและใบเสร็จรับเงิน
• หากคุณไม่ได้รับสินค้าของคุณภายใน 5 วันทำการหลังจากได้รับอีเมลยืนยันจากเราแล้ว โปรดแจ้งให้เราทราบเป็นลายลักษณ์อักษรหรือติดต่อสอบถามฝ่ายดูแลลูกค้า โทร. 0-2657-8601

สินค้าที่ชำรุดหรือคำสั่งที่ไม่สมบูรณ์หรือไม่ถูกต้อง

การคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้า

• คุณต้องดำเนินการตรวจสอบสินค้า หากพบสินค้าชำรุดจากการผลิตหรือการขนส่ง โปรดแจ้งให้เราทราบภายใน 14 วันของการจัดส่ง โทร. 0-2657-8601, ถ้าด้วยเหตุผลใด ๆ ที่คุณไม่พอใจ หากรายการที่คุณซื้อเป็นความผิดพลาดที่เราอาจจะมีการซ่อมแซมแลกเปลี่ยนหรือคืนเงินตามความเหมาะสมตามสิทธิทางกฎหมายของคุณ

รายการที่สามารถคืนหรือแลกเปลี่ยนได้ คือสินค้าที่สั่งซื้อและจัดส่งถึงคุณภายใน 14 วันโดยแบ่งเป็นกรณีต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• หากเป็นรายการสินค้าที่เป็นความผิดพลาดจากการที่อธิบายไว้ผิดหรือแตกต่างจากการยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว เราจะแลกเปลี่ยนและส่งรายการใหม่ให้กับคุณ (ภายใน 7 วันทำการ) โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
• หากคุณมีปัญหากับรสชาติแคปซูลเช่นวันหมดอายุน้อยกว่า 4 เดือนหรือเกิดความเสียหายจากการบริการจัดส่งสินค้า เราจะแลกเปลี่ยนสินค้าให้คุณภายใน 7 วันทำการหลังจากเราได้สินค้าที่ส่งไปแล้วกลับมา เราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบรายการก่อนที่จะยอมรับคำร้องของคุณ ด้วยเหตุผลนี้ บริษัท ฯ ขอสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการคืนหรือเปลี่ยนใด ๆ
• ในกรณีที่มีการคืนสินค้าหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ (ภายใต้นโยบายของ บริษัทฯ ) รายการสินค้าที่ต้องการเปลี่ยน จะต้องอยู่ในสภาพพร้อมที่จะจำหน่าย (พร้อมจำหน่าย หมายถึง สภาพของสินค้าที่ยังไม่ได้มีการเปลี่ยนแปลงหรือเกิดความเสียหาย. เช่น แท็กราคาและแท็กยี่ห้อมีจะยังคงอยู่ในในสภาพเดิมก่อนที่บริษัทมอบให้กับลูกค้า
• ในกรณีที่ลูกค้าต้องการที่จะแลกเปลี่ยนสินค้า เช่น กรณีที่ต้องการเปลี่ยนสีเครื่องชงกาแฟ คุณจะต้องรับผิดชอบในค่าใช้จ่ายการจัดส่งและสินค้าที่จะต้องเปลี่ยนจะต้องไม่มีการเปลี่ยนแปลงหรือเกิดความเสียหาย เช่น แท็กราคาและแท็กยี่ห้อมีจะยังคงอยู่ในในสภาพเดิมก่อนที่บริษัทมอบให้กับล
• สอบถามรายละเอียดเพื่อเติม ติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า โทร. 02-657-8601

การยกเลิกแพ็กเกจรายเดือน

• หากคุณต้องการที่จะยกเลิกแพ็กเกจรายเดือนก่อนถึงระยะเวลาตามที่ครับกำหนด จะมีค่ายกเลิกแพ็คเกจ 3,490 บาท

การระงับการส่งแคปซูลกาแฟสดชั่วคราวสำหรับแพ็กเกจรายเดือน

• ใคุณต้องมีการสมัครแพ็กเกจมาแล้วอย่างน้อยเป็นระยะเวลา 3 เดือน
• คุณได้รับสิทธิในการระงับการส่งมอบสินค้าได้เพียง 2 ครั้งต่อหนึ่งปีเท่านั้น
• คุณสามารถเปลี่ยนรสชาติแคปซูลกาแฟสด 14 วันก่อนรอบการชำระเงินถัดไป

ความรับผิดชอบ

• ตามกฎหมายว่าด้วยความรับผิดของเราจะจำกัด อยู่ที่ราคาซื้อขายสินค้าเท่านั้น
• ภาพของรสินค้าบนเว็บไซต์ของเรา มีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงเป็นภาพสินค้าตัวอย่างเท่านั้น แม้ว่าเราได้พยายามที่จะแสดงสีให้ได้อย่างถูกต้องแล้ว แต่ไม่สามารถรับประกันได้ว่าการแสดงผลของคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์แสดงผลอื่นๆ จะแสดงสีได้อย่างถูกต้อง

บัญชีของฉัน

• บนเว็บไซต์ การบัญชีสมัครสมาชิกเปิดให้ทุกคนที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป
• บัญชีของแต่ละบุคคลจะต้องไม่ซ้ำกัน และใช้อีเมลที่ถูกต้องในการสร้างบัญชีออนไลน์ สมัครสมาชิกได้เพียงหนึ่งบัญชีสมาชิกต่อคนเท่านั้น
• คุณต้องรีบแจ้งให้เราทราบทันทีที่หากมีการใช้งานบัญชีอีเมล์ของคุณและ / หรือรหัสผ่านโดยไม่ได้รับอนุญาตใด ๆ หรือในกรณีที่คุณทราบว่ามีการละเมิดการรักษาความปลอดภัยใด ๆ
• หากบัญชีไม่มีการใช้งานเกิน 5 ปี นับจากลงทะเบียนเข้าใช้งานครั้งสุดท้าย เราจะลบบัญชีออกจากระบบของเราอย่างถาวร หากบัญชีของคุณไม่มีการใช้งานเกิน 5 ปีและเราได้ลบบัญชีของคุณออกจากระบบแล้ว ในกรณีที่คุณต้องการใช้งานบัญชีสมาชิก คุณจะต้องสร้างบัญชีใหม่
• ข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาติดต่อทีมบริการลูกค้าของเรา โทร. 0-2657-8601 เปิดให้บริการทุกวัน (บริการตลอด 24 ชั่วโมง)

ทั่วไป

• จำเป็นต้องให้การสื่อสารบางอย่างที่ควรจะเป็นในการเขียน คุณยอมรับว่าเราอาจสื่อสารกับคุณทางอีเมลของคุณและคุณได้ยอมรับ (โดยไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิตามกฎหมายของคุณ) ว่าการสื่อสารดังกล่าวสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมายใด ๆ สำหรับการสื่อสารใด ๆ ที่เป็นลายลักษณ์อักษร
• ข้อตกลง จะถูกควบคุมโดยกฎหมายไทยและเขตอำนาจของศาลไทย
• เรามีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขเหล่านี้ได้เป็นครั้งคราว โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โดยจะต้องเป็นไปตามข้อตกลงและเงื่อนไขในการบังคับใช้ เว้นแต่การเปลี่ยนแปลงใด ๆ กับข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวจะถูกต้องตามกฎหมายหรือผู้มีอำนาจของรัฐบาล